以教練觀培育人才

 

文/陳恆霖

 

 

培育人才對組織的重要性不言自明。任何組織,包括教會,其領導者都需要懂得識人、育人、用人、留人的觀念與做法,能看見人最內在的一面,如安瑟倫‧古倫(Anselm Grün)神父所云:「用人的關鍵在喚醒每個工作者的內在能力。」而「教練」(coaching)就是很有效的一種方式。

 

識人:哪些人需要並適合教練?

 

2012年,美國職籃NBA傳奇性亞裔運動員林書豪造成一股風潮,只要有一記妙投,他就舉手指天,將榮耀歸與神。一個新的名詞 Linsanity(中譯「林來瘋」,意思是迅速成為時尚、潮流的人)出現了。但在此之前,只有魏蘭德2010年在籃球分析網站指出,林書豪比艾佛森和培頓等明星後衛在大學時代的表現要好;ESPN球評阿諾特也預測林書豪值得投資!1許多NBA球隊的教練都看走了眼,沒吸收他為隊員。發掘有潛力的人才,需要眼光獨到,更需要培訓與留用人才。其中的方式之一是「教練」。哪些人適合接受教練?弗雷德里克‧哈德森博士(Frederic M. Hudson)認為有以下條件2:

 

1.         願盡其所能做到最好。
2.         能夠規劃對未來的遠景。
3.         能接受紀律訓練和承擔計畫。
4.         願意調整自己的生活和時間表。
5.         重視他人並能藉由合作達成決定。
6.         願意接受培訓以解決自我的議題。
7.         願意超越自我的假設、定見與偏好。
8.         想改變與成長而更加自覺與稱職者。

 

▲用人的關鍵在喚醒工作者的內在能力。教練是一種有效方式。

 

育人:人才發展的特性

 

管子曰:「十年之計,莫如樹木;終身之計,莫如樹人。」清朝梁章鉅說:「十年樹木,百年樹人。」「百年樹人」,因為培養與發展人才最為耗時也非常不易,卻是長久之計。

 

過去幾年,不論在教練認證班培訓,或到企業(集團)進行高階主管培訓,都發現人才養成非常不易,卻是必要的投資。但觀念上企業知道培養人才很重要,做法上卻捨不得時間和經費,把人才培育的費用當作「支出成本」,而不是「投資」。

 

不久前與廣州一集團老總通電話。該集團旗下七間公司的高管團隊,過去五個月接受我為該集團量身訂製的教練領導力課程。她分享了兩個好消息:一是她應用教練方式和一位主管談話,釐清了個人與公司責任的工作界限,達成了共識;二是高階管理團隊現在都應用「讚賞式反饋」及「指正三明治」的溝通方式來帶領團隊成員,逐漸凝聚了一股正能量,不僅績效提升,也改善了工作關係。

 

我們的一生上帝都在引導與淬鍊,不管是順境或逆境,目的是讓我們發展與成長,改變與行動,因「那賜諸般恩典的神,曾在基督裡召你們得享他永遠的榮耀,等你們暫受苦難之後,必要親自成全你們,堅固你們,賜力量給你們。」(彼得前書5:10)

 

從一生的觀點進行人才培訓,要知道幾件事 3:

 

1、發展是一段時間歷程:沒有「時間」就沒有發展,成長也是發展之路。創世記中,約瑟被哥哥們賣到埃及,面對誘惑,下到監牢,為王解夢,輾轉多年當上宰相,治理豐年預防災年。神的目光長遠,巧妙安排,花了幾十年的時間淬鍊約瑟。

 

2、發展是逐步學習成長:發展不會一步登天,更不會一覺醒來完全改變。學習是階段性的,從嬰兒期到兒童期,再到青春期和青年期,成年期到老年期,不同階段有不同的學習與成長目標,上帝也給我們不同的學習機會。「我們應當敬畏耶和華─我們的神;祂按時賜雨,就是秋雨春雨,又為我們定收割的節令,永存不廢。」(參考耶利米書5:24)「他要像一棵樹,栽在溪水旁,按時候結果子,葉子也不枯乾。」(參考詩篇1:3)

 

3、發展的面向是多元的:「不可叫人小看你年輕,總要在言語、行為、愛心、信心、清潔上,都作信徒的榜樣。」(提摩太前書4:12)這經文談到言語、行為、愛心、信心、清潔五個層面,是可以學習,培養和造就的。發展過程中,「凡屬我不結果子的枝子,他就剪去;凡結果子的,他就修理乾淨,使枝子結果子更多。」(約翰福音15:2)修剪的最終目的是:「你們多結果子,我父就因此得榮耀,你們也就是我的門徒了。」(約翰福音15:8)

 

4、發展有目標與策略:有次到一個1,500人的企業,和其老闆進行一對一教練。他預計五年後退休,但團隊處於青黃不接的狀況,該如何是好呢?我問了幾個問題:五至十年後公司的發展願景是甚麼?團隊現況如何?若要達到發展願景,人才發展的策略與目標是甚麼?

 

這些問題與目標和策略有關。「並且我們的人要學習正經事業,預備所需用的,免得不結果子。」(提多書3:14)「光明所結的果子就是一切良善,公義,誠實。」(以弗所書5:9)就人才而言,「果子」不僅是專業能力,更是態度與人格的培育。

 

5、發展是一段合作關係:查考整本聖經會發現,神要人參與祂永恆的救贖計畫。其中「神與人同在」的經句有132處。起初神造人就明確應許要「與人同在」,許諾「你寄居在這地,我必與你同在,賜福給你。」(參考創世記26:3)以及「你無論往哪裡去,我必保佑你,領你歸回這地,總不離棄你,直到我成全了向你所應許的。」(參考創世記28:15)到了新約時代也一樣,「門徒出去,到處宣傳福音。主和他們同工,用神蹟隨著,證實所傳的道。」(馬可福音16:20)所以門徒知道是「與神同工的」(參考哥林多前書3:9)。

 

用人:教練以「改變」為主軸

 

沒有改變,甚麼事都不會發生!改變是必然的,成長過程就是改變的奇蹟。「我如今把一件奧祕的事告訴你們:我們不是都要睡覺,乃是都要改變。」(哥林多前書15:51)

 

我們的身體外貌隨年齡而改變,心思意念隨年齡而變化,知識與經驗隨年齡而豐富,最重要的乃是生命的改變─「若有人在基督裡,他就是新造的人,舊事已過,都變成新的了。」(哥林多後書5:17)

 

▲如果你能鼓舞別人擁有更多的夢想,學習更多,行動更多及改變更多,你就是一位領導者。

 

留人:教練的精神是生命影響生命的陪伴

 

上帝恩待且陪伴我們,是我們學習的榜樣。

 

1.         起初神給了應許:「我必與你同在,賜福給你……。」(參考創世記26:3)


2.         承諾一生的陪伴:「你無論往哪裡去,我必保佑你……總不離棄你,直到我成全了向你所應許的。」(參考創世記28:15)


3.         激勵並鼓舞我們:「你當剛強壯膽!不要懼怕,也不要驚惶;因為你無論往哪裡去,耶和華─你的神必與你同在。」(參考約書亞記1:9)


4.         給予力量和支持:「你不要害怕,因為我與你同在;不要驚惶,因為我是你的神。我必堅固你,我必幫助你;我必用我公義的右手扶持你。」(以賽亞書41:10)


5.         在困境中保護我們:「你從水中經過,我必與你同在;你蹚過江河,水必不漫過你;你從火中行過,必不被燒,火焰也不著在你身上。」(以賽亞書43:2)

 

勵志演說家西蒙‧斯涅克(Simon Sinek)說:「如果你能鼓舞別人擁有更多的夢想,學習更多,行動更多及改變更多,你就是一位領導者。」不管你是企業老闆或主管,教會的牧長或同工,學校的教師或家中的父母,都肩負培養人才的使命。上帝怎麼造就我們,我們就怎麼造就別人。

 


 

1.         聯合報2012年2月10日,A7版,記者黃邱倫。
2.         "The Handbook of Coaching",弗雷德里克.哈德森博士(Frederic M. Hudson,Ph. D,1999,P109)。
3.         改寫自《COACH領導學》,陳恆霖著,大寫出版社,臺北,P96-100。

 

 

陳恆霖博士,為臺灣崑山科技大學副教授、培英國際教練領導力學院創辦人暨院長;擁有諮商心理師證照及美國加州政府認證組織教練資格。

 

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